Imágen 0
0
Identificarse
Registrarse

Envíos y devoluciones

¿DÓNDE PUEDO RECIBIRLO?

  • - ENTREGA A DOMICILIO: Recibirás tu paquete directamente en el domicilio que nos indiques, tanto en la península como en Canarias y Baleares.
  • - RECOGIDA EN TIENDA: En caso de que prefieras recogida en tienda, puedes recoger tus pedidos en la propia tienda ANKALA C/ Julio García Condoy 34 50018, Zaragoza - Spain. De esta manera no pagas gastos de envío.


¿ CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO ?

Si tu pedido es para ESPAÑA PENÍNSULA te llegará en 1 o 2 días laborables, dependiendo de la hora a la que hayas hecho el pedido.

Si tu pedido es para CANARIAS o BALEARES te llegará aproximadamente en 72 horas.

Ten en cuenta que Sábados y Festivos no se realizan envíos.


¿CUÁNTO VOY A PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVÍO?

Si vas a recoger tu pedido en la tienda, el envío es gratuito.

Si la entrega es a domicilio, los gastos de envío son

Zaragoza provincia 2.95€

Resto provincias y Península 3.95€

Islas ( Baleares y Canarias) 10€

Portugal 6€


¿PUEDO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Sí, una vez estamos identificados vamos al apartado "Mis pedidos" y veremos todos nuestros pedidos y en el estado en que están


¿CUÁL ES EL PROCESO DE LA ENTREGA EN DOMICILIO?

Cuando tu pedido se encuentre en el estado "Pagado" , ese mismo día ( a no ser que sea sábado o festivo) saldrá a envío y te llegará entre 24/48h si es península, o 72 h si es a Canarias o Baleares.

Una vez que el paquete haya salido de nuestras instalaciones, tu pedido cambiara al estado " Enviado".

Puedes seguir el estado de tu pedido en "Mis pedidos".

La empresa de transporte entregará tu paquete en la dirección que nos hayas indicado.


¿CUÁL ES EL PROCESO DE RECOGIDA EN TIENDA?

Podrás pasar a partir del siguiente día laborable por tienda para recoger tu pedido ( se te avisará por whatsapp en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido) y tienes 15 días para pasar a recogerlo. Es necesario presentar el código del pedido ( la referencia) y el DNI de la persona que vaya a recogerlo.

Si quieres devolver un productomo,artículo, tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para que el producto/s llegue de vuelta a nuestra tienda

Puedes hacerlo de dos maneras

En nuestra tienda física (en Zaragoza), presentando el justificante de compra que te llegará con el pedido:
ANKALA
C/ Julio García Condoy 34
50018, Zaragoza - Spain

Por Correo:
aznos llegar la prenda/s (junto al justificante de compra) a esta dirección:

ANKALA
C/ Julio García Condoy 34
50018, Zaragoza - Spain
T. 876 16 95 56

Puedes enviarlo a través de la empresa de transporte que tú elijas, el cliente se hará cargó de los costes de devolución del producto cuando no realice la devolución directa en nuestra tienda.

En cuanto recibamos la prenda/s en nuestra tienda, realizaremos la devolución del importe del producto. Ten en cuenta que el importe de los gastos de envío nunca se devuelve.

La devolución económica del producto se realizará de la misma manera en la que hiciste el pago al hacer el pedido.

En la tienda on line sólo realizaremos devoluciones, NO REALIZAREMOS CAMBIOS. En el caso de que quieres hacer el cambio de un producto, tendrás que realizar por un lado la devolución , y por otro lado, el nuevo pedido.

Las DEVOLUCIONES por TARA se podrán realizar, siempre y cuando se comuniquen en las 48 horas siguientes a la recepción del producto.